关于开展树立机关新形象，强化服务意识活动的决定机关是我院教学、科研、管理、服务的职能部门，是学院各项工作的具体执行者和落实者，也是为广大教职工和学生服务的办事机构。机关的工作作风不仅关系到学院工作效率和管理水平的高低，也关系到为师生服务质量的高低。为切实提高工作效率和管理水平，保证学院发展规划的全面落实，学院决定在机关开展“树立机关新形象，强化服务意识”的活动，现就有关事项要求如下： 一、转变思想观念、切实增强服务意识 机关全体工作人员要树立全心全意为教学和科研服务，为教职工和学生服务的意识，要有本职工作与学院教学、科研和管理工作密切相联系的意识，与学校建设发展相联系的意识。机关工作人员只有按照以人为本的原则，在管理工作中切实提高服务意识，认识到一切工作都是为学院的教学和师生服务。 二、规范日常行为、不断提高工作效率 机关工作人员（除专任教师以外的所有人员）要把服务的意识体现在日常工作中，要求机关工作人员在日常工作中做到： 1、爱岗敬业、勤政务实，按时上下班，不迟到、不早退。2、离开工作岗位外出办理工作业务，要在办公室门上张贴告示条，具体写明外出事由、去何处、何时归来等事项； 3、上班时要做到仪表整洁、佩带胸牌，保持办公室清洁卫生、环境优雅； 4、对来机关办事的院内外人员，要主动询问接待，态度要热情，语言要文明，聆听要耐心，解答要详细。坚持首问负责制，涉及其他部门的工作要主动协调办理； 5、接待来人和接听电话要先问好，再报部门名称，用语礼貌、语气温和。 6、在工作中要主动深入基层，加强调查研究，特别要尊重教学第一线单位的意见。多为基层办好事、办实事、解难事。 三、改善服务态度、提高服务质量各部门要在制度的规范上，要进一步修订和落实岗位工作职责，改善服务态度，克服“门难进、脸难看，话难听，事难办”，办事拖拉、推诿等现象；机关全体工作人员，要有终身学习的意识，不断提高业务水平和办事能力，使机关的服务工作打开新的局面，切实提高服务质量。四、创新工作方法、努力提高管理水平 加强机关的工作作风要在管理方法、规范行为、保证服务质量的基础上，不断地推出特色服务。各部门要全面开展以“查责任心、查管理、查纪律、查制度落实”的自查自纠活动，结合自己工作的内容、性质和特点，推出至少一项具有本部门特色的服务项目，完善本部门的服务标准，学院将利用各种媒介公布各部门的特色服务措施，促进各部门树立新形象。 机关的工作作风建设，是一项长期、细致的工作。学院要求每一位机关工作人员从自身做起，从现在做起，从点滴做起，展现出良好的机关新形象，满足广大教职工和学生的需要，为学院的改革和发展做出贡献。
